TECHNICAL SUPPORT - FAQ's

  1. Wat is usenet?
  2. Welke nieuwsgroepen voert u?
  3. Hoeveel gelijktijdige verbindingen mag ik gebruiken?
  4. Hoe berekent Newshosting verbruik? Worden headers geteld?
  5. Worden uploads (plaatsingen) geteld?
  6. Waar kan ik de veelgestelde vragen voor usenet vinden?
  7. Wat kan ik doen als poort 119 (NNTP) geblokkeerd is op mijn netwerk?
  8. Wat zijn .rar- of .r01-, .r02- ... bestanden?
  9. Waarom komt de grootte van de bestanden die ik heb gedownload niet overeen met mijn gebruiksstatistieken?
  10. Wat moet de instelling van mijn mailserver zijn?
  11. Hoe annuleer ik een account?
  12. Hoe neem ik contact op met Newshosting?
  13. Waarom kan ik niet meer downloaden?
  14. Hoe kom ik aan meer credits voor de geautomatiseerde vernieuwingsdatum?
  15. Kan ik twee keer achter elkaar vernieuwen voor credits?
  16. Als ik twee dagen voor een geautomatiseerde vernieuwingsdatum handmatig vernieuw, moet ik de data dan in twee dagen gebruiken?
  17. Ik wil mijn account beëindigen. Kan ik geld terugkrijgen voor de tijd/credits die ik niet heb gebruikt?
  18. Hoe lang van te voren moet ik aangeven dat ik mijn account wil annuleren?
  19. Worden ongebruikte downloadcredits meegenomen als ik vernieuw?
  20. Kan ik via meerdere computers tegelijk inloggen?
  21. Ik heb me net ingeschreven en kan niet posten naar usenet. Waarom niet?

Vragen & Antwoorden

1. Wat is usenet?
Hier zijn enkele links met VEEL goede informatie:

2. Welke nieuwsgroepen voert u?
Een compleet overzicht is te vinden op http://Newshosting.com/grouplist/grouplist.txt.

3. Hoeveel gelijktijdige verbindingen mag ik gebruiken?

 XL:60 concurrent connections
 Unlimited:30 concurrent connections
 Lite:30 connections

4. Hoe berekent Newshosting verbruik? Worden headers geteld?
Alle bytes worden geteld op het moment dat ze onze servers verlaten. Tekstartikelen en binaire bijlagen maken onderdeel uit van het downloadtotaal. Nieuwskoppen worden geteld en weergegeven in uw gebruiksstatistieken. Ze worden echter niet meegenomen in het totaal aantal gedownloade bytes en worden niet ten laste van uw downloadlimiet geboekt.

5. Worden uploads (plaatsingen) geteld?
Newshosting telt momenteel geen plaatsingen.

6. Waar kan ik de veelgestelde vragen voor usenet vinden?
http://www.faqs.org/faqs/

7. Wat kan ik doen als poort 119 (NNTP) geblokkeerd is op mijn netwerk?
Wijs uw nieuwslezer toe aan een van de volgende poorten: 23, 25, 80, 3128

8. Wat zijn .rar- of .r01-, .r02- ... bestanden?
RAR-bestanden zijn gecomprimeerde archiefbestanden (net als zip-bestanden) die elk aantal en type bestanden kunnen bevatten. Om toegang te krijgen tot deze bestanden moet u alle onderdelen downloaden (.r01, .r02, .r03, enz.) en vervolgens WinRAR opstarten om de bestanden uit te pakken.
WinRAR is te vinden op: http://www.rarsoft.com/

9. Waarom komt de grootte van de bestanden die ik heb gedownload niet overeen met mijn gebruiksstatistieken?
Vergeet niet dat binaire bijlagen door de plaatsingssoftware uuencodering ondergaan, waarbij de binaire data naar tekst worden geconverteerd voor overdracht via internet. Hierdoor kan wel 40% aan de grootte van het bestand worden toegevoegd. Uw nieuwslezer uu-decodeert de bijlage na het downloaden, voordat deze op uw harde schijf wordt opgeslagen.

10. Wat moet de instelling van mijn mailserver zijn?
POP3 moet ingesteld staan op mail.Newshosting.com. Uw SMTPs-erver moet ingesteld staan op de SMTP-server van uw internetprovider.

11. Hoe annuleer ik een account?
Alle accounts moeten worden geannuleerd via het Accountregelpaneel.

12. Hoe neem ik contact op met Newshosting?
Verkoop: sales@newshosting.com
Ondersteuning: support@newshosting.com
Facturering: billing@newshosting.com
Misbruik: abuse@newshosting.com

13. Waarom kan ik niet meer downloaden?
Heeft u credits? Controleer uw accountinformatie via het Accountregelpaneel.

14.Hoe kom ik aan meer credits voor de geautomatiseerde vernieuwingsdatum?
Vernieuw uw account handmatig via het Control Panel.

15. Kan ik twee keer achter elkaar vernieuwen voor credits?
Nee, uw account kan nooit meer bevatten dan uw herhaaldelijk voorkomende waardetoedeling (bijv: een maandelijks $10-account kan op geen enkel moment meer dan 10 GB toebedeeld hebben).

16. Als ik twee dagen voor een geautomatiseerde vernieuwingsdatum handmatig vernieuw, moet ik de data dan in twee dagen gebruiken?
NEE, geautomatiseerde verleningsdatums worden na elke handmatige of geautomatiseerde verlenging gereset op basis van uw waardetoedeling.

17. Ik wil mijn account beëindigen. Kan ik geld terugkrijgen voor de tijd/credits die ik niet heb gebruikt?
No, we geven geen restituties van vooraf berekende, ongebruikte tijd/kilobytes.

18. Hoe lang van te voren moet ik aangeven dat ik mijn account wil annuleren?
Alle Newshosting-transacties zijn gebaseerd op de Amerikaanse Eastern Standard Time (EST). Zolang u uw account via het Control Panel annuleerd voor 11:59 EST, voorafgaand aan uw verlenging , heeft u alles gedaan wat nodig is.

19. Worden ongebruikte downloadcredits meegenomen als ik vernieuw?
Nee, betaalde credits vervallen aan het eind van de periode waarvoor u betaald hebt.

20. Kan ik via meerdere computers tegelijk inloggen?
Newshosting-accounts zijn beperkt tot één enkel IP-adres per keer.

21. Ik heb me net ingeschreven en kan niet posten naar usenet. Waarom niet?
Standaard is voor alle nieuwe accounts de mogelijkheid tot posten uitgeschakeld. U kunt de mogelijkheid tot posten inschakelen via het Control Panel.

voor maar
$15.83p.m.
met vooruitbetaald jaarabonnement
$12.95p.m.
for only
$10.00p.m.