Technical Support - FAQ's

  1. ¿Qué es Usenet?
  2. ¿Cuáles son los grupos de noticias que transmitís?
  3. ¿Cuántas conexiones simultáneas puedo tener?
  4. ¿Cómo Newshosting uso de acceso? Son encabezados en cuenta?
  5. ¿Se cuentan las cargas (envíos de mensajes)?
  6. ¿Dónde puedo encontrar las FAQ de Usenet?
  7. ¿Qué puedo hacer si el puerto 119 (NNTP) está bloqueado en mi red?
  8. ¿Qué son los archivos .rar o .r01, .r02, etc.?
  9. ¿Por qué no coincide el tamaño de los archivos que me he descargado con las estadísticas de uso?
  10. ¿Cuál debería ser mi configuración del servidor de correo?
  11. ¿Cómo doy de baja una cuenta?
  12. ¿Cómo me pongo en contacto con Newshosting?
  13. ¿Por qué ya no puedo descargarme nada?
  14. ¿Cómo puedo obtener más créditos antes de la fecha de renovación automatizada?
  15. ¿Puedo realizar renovaciones dos veces seguidas para obtener créditos adicionales?
  16. Si realizo la renovación manualmente dos días antes de la fecha de una renovación automatizada, ¿tengo que utilizar los datos en esos dos días?
  17. Me gustaría dar de baja mi cuenta. ¿Me devuelven el dinero del tiempo/créditos que no he utilizado?
  18. ¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que avisar para dar de baja mi cuenta?
  19. ¿Se renuevan los créditos de descarga no utilizados cuando realizo una renovación?
  20. ¿Puedo iniciar sesión desde varios equipos simultáneamente?
  21. Acabo de registrarme y no puedo enviar mensajes a Usenet. ¿Cuál es el motivo?

Preguntas y respuestas

1. ¿Qué es Usenet?
Los siguientes enlaces contienen MUCHA información que puede ser de gran utilidad:

2. ¿Cuáles son los grupos de noticias que transmitís?
Encontrará una lista completa en http://Newshosting.com/grouplist/grouplist.txt.

3. ¿Cuántas conexiones simultáneas puedo tener?

 XL:60 concurrent connections
 Unlimited:30 concurrent connections
 Lite:30 connections

4. ¿Cómo Newshosting uso de acceso? Son encabezados en cuenta?
Todos los bytes que salen de nuestros servidores se cuentan. Los artículos de texto y los archivos adjuntos binarios se incluyen en la descarga total. Los encabezados se cuentan y visualizan en las estadísticas de uso. Sin embargo, no se incluyen en el recuento total de bytes descargados ni se tienen en cuenta para el límite de descarga.

5. ¿Se cuentan las cargas (envíos de mensajes)?
Newshosting no cuenta actualmente los envíos de mensajes.

6. ¿Dónde puedo encontrar las FAQ de Usenet?
http://www.faqs.org/faqs/

7. ¿Qué puedo hacer si el puerto 119 (NNTP) está bloqueado en mi red?
Dirija su lector de noticias a cualquiera de los puertos siguientes: 23, 25, 80, 3128

8. ¿Qué son los archivos .rar o .r01, .r02, etc.?
Los archivos RAR son archivos comprimidos (como los archivos .zip) que contienen cualquier cantidad o tipo de archivos. Para tener acceso a estos archivos, descárguese todas las partes que los componen (.r01, .r02, .r03, etc.) y, a continuación, ejecute WinRAR para extraer los archivos.
Descárguese WinRAR de la página siguiente: http://www.rarsoft.com/

9. ¿Por qué no coincide el tamaño de los archivos que me he descargado con las estadísticas de uso?
Recuerde que el software de envío de mensajes, que convierte los datos binarios en texto para transferirlos por Internet, codifica los archivos adjuntos binarios en formato uuencode. Este proceso puede aumentar hasta un 40% el volumen del archivo. El lector de noticias descodifica el formato uudecode del archivo adjunto una vez descargado, antes de guardarlo en la unidad de disco duro.

10. ¿Cuál debería ser mi configuración del servidor de correo?
El protocolo POP3 se debería establecer en mail.Newshosting.com y el servidor SMTP se debería establecer en el servidor SMTP de su ISP.

11. ¿Cómo doy de baja una cuenta?
Todas las cuentas se deben cancelar mediante el Panel de control de cuentas.

12. ¿Cómo me pongo en contacto con Newshosting?
Ventas: sales@newshosting.com
Soporte: support@newshosting.com
Facturación: billing@newshosting.com
Abuso: abuse@newshosting.com

13. ¿Por qué ya no puedo descargarme nada?
¿Tiene créditos? Compruebe la información de su cuenta mediante el Panel de control de cuentas.

14.¿Cómo puedo obtener más créditos antes de la fecha de renovación automatizada?
Renueve manualmente su cuenta mediante el Panel de control de cuentas.

15. ¿Puedo realizar renovaciones dos veces seguidas para obtener créditos adicionales?
No, su cuenta no puede tener más créditos de los que se le han asignado en función de la cuota que paga periódicamente (p.ej.: una cuenta de 10 $ mensuales no puede tener asignados más de 10 GB en ningún momento)

16. Si realizo la renovación manualmente dos días antes de la fecha de una renovación automatizada, ¿tengo que utilizar los datos en esos dos días?
NO, las fechas de renovación automatizada se restablecen cada vez que se realiza una renovación manual o automática en función de las cuotas que pague periódicamente.

17. Me gustaría dar de baja mi cuenta. ¿Me devuelven el dinero del tiempo/créditos que no he utilizado?
No, no efectuamos reembolsos prorrateados según el tiempo/los kilobytes no utilizados.

18. ¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que avisar para dar de baja mi cuenta?
Todas las transacciones de Newshosting se basan en el EST (Huso horario estándar del este). Sólo tiene que dar de baja su cuenta antes de su renovación a las 23:59 h (EST) mediante el Panel de control de cuentas. No es necesario realizar ninguna otra operación.

19. ¿Se renuevan los créditos de descarga no utilizados cuando realizo una renovación?
No, los créditos pagados caducan al final del período de pago.

20. ¿Puedo iniciar sesión desde varios equipos simultáneamente?
Las cuentas de Newshosting están limitadas a una sola dirección IP cada vez.

21. Acabo de registrarme y no puedo enviar mensajes a Usenet. ¿Cuál es el motivo?
De forma predeterminada, todas las cuentas nuevas tienen desactivado el acceso al envío de mensajes. Puede activar el envío de mensajes mediante el Panel de control de cuentas.

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