客服支持 - FAQ's
  1. 什么是USENET？
  2. 我可以在Newshosting上找到多少个新闻组？你们提供多少个新闻组？
  3. Newshosting如何计算下载量？报头被计算在下载量中吗？
  4. 如何Newshosting訪問使用？算頭？
  5. 为什么我下载的文档的大小与我使用纪录中这个文件的大小不一样？
  6. Newshosting支持哪些新闻浏览器？
  7. 什么是SSL？
  8. 如果我的port 119 (NNTP)被阻拦了怎么办？
  9. 什么是.rar或 .r01, .r02 等文件?
  10. 我如何连接几个被分开的电影文件？如何分离文件？
  11. 我如何注销帐户？
  12. 我怎么联系Newshosting
  13. 付款方式有哪些种？
  14. 如果我的信用卡付款没成功怎么办？
  15. 为什么我不能再继续下载？
  16. 我如何可以在下一次服务自动更新前获得更多的点数？
  17. 如果我在自动更新日期两天前，手动更新了我的帐户，我是不是要在两天内使用完所有的点数呢？
  18. 没用到的点数下个月还可以继续用吗？我可不可以连续更新两次来获得更多的点数？
  19. 我可以同时用几台电脑登陆吗？
  20. 我刚刚注册，但是无法在USENET发布任何信息。这是为什么呢？
  21. 我如何更改我启用帐户时使用过的电子邮箱地址？


问题和答案

1. 什么是USENET？
您可以通过以下链接对USENET进行更深的了解


2. 我可以在Newshosting上找到多少个新闻组？你们提供多少个新闻组？
Newshosting目前提供100,000个以上个新闻组。同时任何新创建的新闻组也会被及时加入现有的组群中。 请点击下面的链接参看现有的新闻组： http://Newshosting.com/grouplist/grouplist.txt

3. Newshosting如何计算下载量？报头被计算在下载量中吗？

 XL:60 concurrent connections
 Unlimited:30 concurrent connections
 Lite:30 connections

4. 如何Newshosting訪問使用？算頭？
Newshosting目前对上载没有数量限制。

5. 为什么我下载的文档的大小与我使用纪录中这个文件的大小不一样？
请记住，二进制文件被上载软件处理并转换成文字格式，然后上传到网上。这个转换过程可使文件大小增加40%。您的新闻浏览器通过同样的转换方式把文件下载下来，然后存入您的硬盘。

6. Newshosting支持哪些新闻浏览器？
http://www.faqs.org/faqs/

7. 什么是SSL？
SSL 指的是安全套接层协议。SSL为您的电脑和Newshosting之间提供一个安全可靠的连接。在这个安全的连接上，您的信息被转化成加密信息，因而不会被他人监控和阻断。我们提供的256 Bit SSL 服务跟银行，零售网络，信用卡公司等使用的加密系统具有一致的安全性。

8. 如果我的port 119 (NNTP)被阻拦了怎么办？
RAR文件是压缩后的档案夹（就像zip文件一样），里面储存着一些文档。要想打开这些文件，请下载所有RAR的文件部分(.r01, .r02, .r03等)。
然后运行WinRAR来提取档案夹里的文件。如果您需要下载WinRAR这个软件，请到：http://www.rarsoft.com/

9. 什么是.rar或 .r01, .r02 等文件?
如果您想连接文件（最常见的是MPEG 或AVI文件）， 请查看Freeware网站的列表： http://winfiles.cnet.com/apps/98/file-split.html.

10. 我如何连接几个被分开的电影文件？如何分离文件？
POP3应该设置成mail.Newshosting.com。您的SMTP服务器应该设置成您的网络提供商(ISP)的SMTP服务器。

11. 我如何注销帐户？
所有的帐户必须到帐户控制板进行注销。

12. 我怎么联系Newshosting
销售部： sales@newshosting.com
客户支持部： support@newshosting.com
计费部： billing@newshosting.com
滥用举报部： abuse@newshosting.com

13. 付款方式有哪些种？
为方便安全和认证，我们要求客户使用信用卡，或者允许在网络上使用的银行卡。您的卡上必须有Visa®, MasterCard®, Discover®, 或American Express® 的标志。我们不接受电汇或其他银行汇款方式。

14.如果我的信用卡付款没成功怎么办？
如果我们无法向您的信用卡收费，您的帐户将被暂时停用，直到收到付款为止。我们同时会用电子邮件通知您帐户被停用的消息。 如果您是因为这个原因帐户被停用的话，请登入帐户控制板，并更新您的信息。您的账户将在15-30分钟内恢复使用。

15. 为什么我不能再继续下载？
您的点数是否用完了呢？登入到帐户控制板来查看您的信息。您可以： -购买更多点数，提前开始您的下一计费周期。-升级到更高的服务计划并拥有更多的下载点数。或者等到下一个服务周期再进行下载。

16. 我如何可以在下一次服务自动更新前获得更多的点数？
您可以自己到帐户控制板更新您的帐户。

17. 如果我在自动更新日期两天前，手动更新了我的帐户，我是不是要在两天内使用完所有的点数呢？
不是，自动更新日期会在每次您手动或自动更新后，因您的使用率重设。

18. 没用到的点数下个月还可以继续用吗？我可不可以连续更新两次来获得更多的点数？
不行，您帐户的使用量是不可以超过原有的分配协议的(举例：10美元一个月的帐户，不可以在任何时候超过10GB的配给)。

19. 我可以同时用几台电脑登陆吗？
Newshosting的帐户只允许一次使用一个IP地址。

20. 我刚刚注册，但是无法在USENET发布任何信息。这是为什么呢？
每个新客户的发布信息连接都被默认设置到禁用。您可登陆帐户控制板启用发布信息的功能。

21. 我如何更改我启用帐户时使用过的电子邮箱地址？
到更改电子邮箱启动页，提供所需的信息 （用户名，信用卡号的最后4位，和新的电子邮箱地址），然后提交。